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Trainer – Service Desk (m/w/d)

Fortis Personalmanagement – Jung, Clever und Schnell!

Seit 2007 unterstützen wir Menschen, den für sie passenden Job zu finden – persönlich und professionell! Als zertifizierter Dienstleister unterstützen wir Sie auf Ihrem beruflichen Weg. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich.

Für unseren Kunden suchen wir Sie als Trainer – Service Desk (m/w/d) in Leipzig.

Ihre Aufgaben:

  • Planung, Entwicklung und Durchführung von internen Schulungen
  • Konstruktives Coaching und Feedback für Service Desk-Mitarbeitende
  • Konzeption und Bewertung von Schulungs- und Leistungsmaßnahmen
  • Identifizierung von Leistungslücken und deren Ursachen sowie Bereitstellung von Lösungen
  • Unterstützung bei der Einhaltung unternehmensweiter Qualitätsstandards
  • Selbstständige Aufbereitung von neuen Informationen und Prozessen
  • Durchführen von Feedbackgesprächen mit Agent:innen auf Basis von Shadowing oder Call-Aufnahmen

Das bringen Sie mit:

  • Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, idealerweise im Service Desk
  • Sehr gute Deutschkennntisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B2-C1)
  • Ausgeprägte technische Begabung (gutes Verständnis für technische Konzepte, Betriebssysteme, Client-Anwendungen, VPN etc.)
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Teamplayer

Ihre Benefits:

  • 30 Tage Urlaub
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Kostenlose Erfrischungen im Büro
  • Selbstorganisation und Autonomie
  • Firmenevents
  • Corporate Benefits: Spare bei über 600 bekannten Partnermarken

Neugierig geworden? Dann senden Sie uns ganz unkompliziert Ihre Bewerbungsunterlagen per Mail an info(a)fortis-personal.de. Nach Eingang melden wir uns umgehend bei Ihnen zurück! Haben Sie noch Fragen? Dann erreichen Sie uns unter 0341-30 89 89 10.

Sie befinden sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis? Kein Problem! Wir behandeln Ihre Unterlagen höchst vertraulich. Ohne Ihre Zustimmung, werden wir keinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.

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